効率的な教育訓練|クレーム対応で屈しない為に研修を受ける|接客業では大事なこと

クレーム対応で屈しない為に研修を受ける|接客業では大事なこと

効率的な教育訓練

PCを操作する人

コスト削減に有効

インターネットを活用した教育研修システムを、一般にeラーニングと呼んでいます。すでに学校や通信教育でも導入が始まっていますが、企業の人材育成にも活用することができます。従来の社員研修は、多数の社員を一箇所に集めて行なうため、場所の確保が必要で移動時間などの無駄が多く、必ずしも効率的とは言えませんでした。eラーニングを用いた人材育成は、社員の都合の良い時に都合の良い場所で実施できるのが特徴です。社員にとっては、忙しい業務の合間にも研修に取り組むことができ、会社側にとっては、教育訓練コストを削減できるのが利点です。数多くの社員が全国や世界に散らばっているような企業では、特にメリットが大きくなります。

結果をフィードバック

eラーニングは学習者の進捗度や理解度に合わせて学習を進められるので、より柔軟な人材育成が可能になります。また教材はサーバー上で一括管理されるため、修正があってもリアルタイムで全学習者に伝えることができます。学習の成果を数値化し、フィードバックすることも容易で、語学研修をはじめ各種ビジネススキルの習得に利用されています。基本的にeラーニングは、講師から受講者への一方通行になるので注意してください。ただしSNSや掲示板を採り入れることで、対話や議論が可能な教育システムも開発されています。通常の講義では習得しにくい、リーダーシップや創造性などの能力も鍛えることができ、これからの人材育成に効果的なシステムとして注目されています。

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